IVB-Services.nl – Algemene Voorwaarden
KVK: 81662009 – BTW: NL003588297B95
Versie: 16/09/2025
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijke regels en afspraken vast te leggen tussen IVB-Services en haar klanten. Onderstaand vindt u de bepalingen, gestructureerd per artikel en subartikel.
Versie: 16/09/2025
Artikel 1 – Aankoopvoorwaarden
1.1 Per klant geldt een maximum van 2 gratis producten, tenzij anders aangegeven.
1.2 Gratis producten en bijbehorende data kunnen na 2 uur worden verwijderd.
1.3 Bij betalingsachterstanden wordt geen support verleend totdat openstaande facturen zijn voldaan.
1.4 Gebruikers jonger dan 18 jaar hebben toestemming nodig van ouders/verzorgers.
1.5 IVB-Services is niet aansprakelijk voor dataverlies door fouten in het opslagsysteem.
1.2 Gratis producten en bijbehorende data kunnen na 2 uur worden verwijderd.
1.3 Bij betalingsachterstanden wordt geen support verleend totdat openstaande facturen zijn voldaan.
1.4 Gebruikers jonger dan 18 jaar hebben toestemming nodig van ouders/verzorgers.
1.5 IVB-Services is niet aansprakelijk voor dataverlies door fouten in het opslagsysteem.
Artikel 2 – Gebruiksvoorwaarden
2.1 Het plaatsen van virussen, miners of schadelijke software leidt tot directe beëindiging van support.
2.2 Producten mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze geleverd zijn (bijv. Minecraft Bungeecord alleen daarvoor).
2.3 Gratis servers mogen geen Bungeecord draaien tenzij expliciet toegestaan door IVB.
2.4 IVB-Services mag producten verwijderen of inactief stellen bij overtreding van regels.
2.5 Gratis producten vallen niet onder het herroepingsrecht.
2.6 Support wordt uitsluitend verleend voor diensten en configuraties die door IVB zijn geleverd en ingericht.
2.7 Wanneer de gebruiker of een derde configuraties wijzigt (VPS, firewall, databases, software), vervalt het recht op support.
2.8 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor back-ups, tenzij een back-updienst bij IVB is afgenomen.
2.9 Illegaal gebruik, spam, phishing of mining (zonder toestemming) is verboden.
2.10 Resourcegebruik moet binnen de pakketlimieten blijven; structurele overschrijding kan leiden tot beperkingen of extra kosten.
2.11 IVB mag onveilige software blokkeren of verwijderen voor stabiliteit en veiligheid.
2.12 Gebruikers moeten inloggegevens veilig bewaren en niet delen met derden.
2.13 IVB kan diensten tijdelijk blokkeren bij hackpogingen of beveiligingsincidenten.
2.14 Bij beëindiging van een dienst kan alle data direct worden verwijderd.
2.15 IVB streeft naar hoge uptime maar biedt geen garantie zonder specifieke SLA.
2.16 Onderhoud kan leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid; noodonderhoud kan plaatsvinden zonder waarschuwing.
2.17 IVB is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies of reputatieschade.
2.18 De maximale aansprakelijkheid bedraagt het bedrag dat in de laatste 3 maanden is betaald voor de betreffende dienst.
2.19 Bij ernstig misbruik of overtreding van wetgeving kan IVB de overeenkomst per direct beëindigen zonder restitutie.
2.20 Bij overmacht (bijv. stroomuitval, natuurrampen, datacenterstoringen) is IVB niet aansprakelijk.
2.2 Producten mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze geleverd zijn (bijv. Minecraft Bungeecord alleen daarvoor).
2.3 Gratis servers mogen geen Bungeecord draaien tenzij expliciet toegestaan door IVB.
2.4 IVB-Services mag producten verwijderen of inactief stellen bij overtreding van regels.
2.5 Gratis producten vallen niet onder het herroepingsrecht.
2.6 Support wordt uitsluitend verleend voor diensten en configuraties die door IVB zijn geleverd en ingericht.
2.7 Wanneer de gebruiker of een derde configuraties wijzigt (VPS, firewall, databases, software), vervalt het recht op support.
2.8 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor back-ups, tenzij een back-updienst bij IVB is afgenomen.
2.9 Illegaal gebruik, spam, phishing of mining (zonder toestemming) is verboden.
2.10 Resourcegebruik moet binnen de pakketlimieten blijven; structurele overschrijding kan leiden tot beperkingen of extra kosten.
2.11 IVB mag onveilige software blokkeren of verwijderen voor stabiliteit en veiligheid.
2.12 Gebruikers moeten inloggegevens veilig bewaren en niet delen met derden.
2.13 IVB kan diensten tijdelijk blokkeren bij hackpogingen of beveiligingsincidenten.
2.14 Bij beëindiging van een dienst kan alle data direct worden verwijderd.
2.15 IVB streeft naar hoge uptime maar biedt geen garantie zonder specifieke SLA.
2.16 Onderhoud kan leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid; noodonderhoud kan plaatsvinden zonder waarschuwing.
2.17 IVB is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies of reputatieschade.
2.18 De maximale aansprakelijkheid bedraagt het bedrag dat in de laatste 3 maanden is betaald voor de betreffende dienst.
2.19 Bij ernstig misbruik of overtreding van wetgeving kan IVB de overeenkomst per direct beëindigen zonder restitutie.
2.20 Bij overmacht (bijv. stroomuitval, natuurrampen, datacenterstoringen) is IVB niet aansprakelijk.
Artikel 3 – Herroepingsrecht
3.1 De gebruiker kan binnen 14 dagen na aanschaf de overeenkomst ontbinden en volledige restitutie ontvangen.
3.2 De bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst en levering van de dienst.
3.3 Voor specifieke producten kan een afwijkende bedenktijd gelden.
3.2 De bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst en levering van de dienst.
3.3 Voor specifieke producten kan een afwijkende bedenktijd gelden.
Artikel 4 – Opzegtermijn
4.1 De gebruiker kan producten op elk gewenst moment opzeggen; facturatie loopt door tot het einde van de lopende maand.
4.2 Bij structurele wanbetaling behoudt IVB het recht de overeenkomst direct te beëindigen.
4.2 Bij structurele wanbetaling behoudt IVB het recht de overeenkomst direct te beëindigen.
Artikel 5 – Hulptickets
5.1 Supporttickets kunnen worden ingediend via het klantenpaneel of de Discord-server.
5.2 Tickets worden gesloten bij inactiviteit van de klant.
5.3 Tickets worden uitsluitend behandeld via officiële kanalen, niet via privéberichten.
5.4 Misbruik van het ticketsysteem kan leiden tot blokkering.
5.5 IVB biedt geen support voor diensten die niet bij IVB zijn gehost.
5.6 Problemen veroorzaakt door aanpassingen van gebruikers of derden vallen niet onder de support.
5.7 Extra hulp buiten standaard support is enkel mogelijk tegen vergoeding en indien haalbaar.
5.8 Tickets mogen worden gesloten zonder oplossing als blijkt dat problemen door externe wijzigingen zijn veroorzaakt.
5.2 Tickets worden gesloten bij inactiviteit van de klant.
5.3 Tickets worden uitsluitend behandeld via officiële kanalen, niet via privéberichten.
5.4 Misbruik van het ticketsysteem kan leiden tot blokkering.
5.5 IVB biedt geen support voor diensten die niet bij IVB zijn gehost.
5.6 Problemen veroorzaakt door aanpassingen van gebruikers of derden vallen niet onder de support.
5.7 Extra hulp buiten standaard support is enkel mogelijk tegen vergoeding en indien haalbaar.
5.8 Tickets mogen worden gesloten zonder oplossing als blijkt dat problemen door externe wijzigingen zijn veroorzaakt.
Artikel 6 – Aanpassingen en Overige Bepalingen
6.1 IVB mag voorwaarden, prijzen en regels wijzigen zonder voorafgaande melding.
6.2 Alle overeenkomsten vallen onder Nederlands recht.
6.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
6.4 Officiële communicatie verloopt via het klantenpaneel of per e-mail.
6.2 Alle overeenkomsten vallen onder Nederlands recht.
6.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
6.4 Officiële communicatie verloopt via het klantenpaneel of per e-mail.
